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PROJETS

parler sur les téléphones
Réconcilier l'I.A. et l'Expérience Usagers dans la gestion de services

Afin de réduire les files d'attente et le nombre de ressources humaines des call centers, bon nombre d'entreprises font appel à une certaine intelligence artificielle et à du "self-service", censé permettre à l'usager de trouver lui-même, facilement et rapidement, la réponse à sa question. Mais souvent, cela devient un parcours du combattant pour l'utilisateur, au détriment du service et de la satisfaction de votre clientèle.

Réconcilier les deux ; mission impossible ? Et bien non... 

L'obtention du diplôme
Intégrer concrètement les besoins réels des entreprises dans les programmes d'études

Nous avons la chance d'avoir un enseignement de qualité en Europe pour former à de nombreux métiers qualifiés voire hyper qualifiés. Mais, le diplôme en poche, les jeunes sont souvent déconfits par la "réalité de terrain". Inversément, les entreprises freinent parfois le recrutement de ces jeunes diplômés, trop éloignés des besoins réels des postes vacants. Il y a un intérêt commun pour ces deux "mondes" à se rencontrer.

Laboratoire scientifique
Actions solidaires

Nous soutenons diverses causes comme la recherche contre le cancer, la plantation des arbres, la lutte contre les exclusions...  Contactez-nous pour plus d'informations.

Vélo de montagne
Thèmes d'actualité à traiter plus globalement

Circulation routière, sécurité, environnement, bien-être... des sujets traités généralement de manière individuelle et locale. Et si tout était lié ? Et si nous prenions un peu de hauteur pour traiter ces problèmes de fond plus globalement? Notre bureau porte un intérêt certain pour ces enjeux importants de notre monde de demain et se tient à disposition pour analyser, proposer, créer.  Nous débordons d'idées sur base de nos recherches, lectures, contacts. N'hésitez pas à nous solliciter.

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